Para konsumen pengguna motor Honda tentu mendapatkan buku atau Kartu Perawatan Berkala (KPB) dan Garansi Motor saat membeli unit baru.
KPB berlaku gratis servis selama satu tahun sejak tanggal pembelian, maka masih ada layanan after sales yang lain yaitu hak Klaim Garansi (Warranty Claim) yang berlaku hingga lima tahun.
Hak konsumen untuk Klaim Garansi ini terbagi dalam tiga periode, yakni :
1. Garansi frame atau elektrik yang masa berlakunya selama setahun atau 10.000 km.
2. Mesin yang masa berlakunya hingga tiga tahun atau 30.000 km.
3. Sistem Injeksi dengan masa berlaku selama lima tahun atau 50.000 km.
“Kami sampaikan kembali Hak konsumen setia Honda bahwa konsumen berhak atas perawatan gratis sesuai dengan yang diatur dalam ketentuan Kartu Perawatan Berkala.
Dimana dengan melakukan perawatan motor Hondanya secara berkala tersebut maka konsumen berhak atas garansi sepeda motor Hondanya seperti yang diatur dalam warranty claim.
Dengan servis di AHASS konsumen akan mendapatkan jaminan spare part asli dan kualitas mekanik yang handal,” terang M Bondan Priyoadi selaku Technical servis Division Head PT Mitra Pinasthika Mulia (MPM Honda) distributor sepeda motor dan suku cadang Honda wilayah Jatim dan NTT.
Untuk itu demi mendapatkan hak Klaim Garansi, Bondan mengingatkan supaya konsumen senantiasa melakukan servis Berkala di Bengkel AHASS (Astra Honda Authorized servis Station).
Ketika servis gunakan KPB yang berlaku di seluruh jaringan AHASS yang tersebar di seluruh Indonesia.
“Ada empat Kartu Perawatan Berkala (KPB) gratis yang diterima konsumen untuk digunakan pada waktu servis ke AHASS beserta ketentuan jadwal servis selama masa garansi.
KPB dapat digunakan dengan periode kilometer atau periode bulan pembelian sampai dengan 1 tahun. KPB dapat digunakan di semua AHASS di Jawa Timur maupun di Indonesia. Setelah 1 tahun berjalan, selanjutnya konsumen dikenakan biaya seperti servis regular,” tutur Bondan.
Sebagai salah satu bentuk layanan kepada konsumen setianya, Bondan menambahkan saat ini terdapat 721 jaringan AHASS di Jatim dan NTT, yang siap melayani konsumen yang melakukan servis berkala dengan KPB.
Selain itu konsumen akan mendapatkan SMS yang berisi reminder apabila sudah waktunya servis. Dan konsumen tinggal membawa buku servis dan memperlihatkan STNK.
Khusus selama pandemi, untuk kenyamanan dan keamanan konsumen, secara berkala semua area bengkel beserta perlengkapan bengkel dibersihkan dengan cairan desinfektan.
Selain itu, AHASS juga menyediakan fasilitas cuci tangan dan hand sanitizer untuk konsumen dan juga menerapkan social distancing di ruang tunggu serta memastikan mekanik dalam kondisi sehat. (*)
